İade ve Değişim Politikası

Velorias olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade süreçlerinde sizlere kolay ve güvenilir bir deneyim sunmayı amaçlıyoruz.

1. İade Süresi

Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin;

• Kullanılmamış olması,

• Hasar görmemiş olması,

• Orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla birlikte gönderilmesi

gerekmektedir.

2. İade Süreci

İade işlemi başlatmak için aşağıdaki iletişim bilgilerimiz üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:

📧 E-posta: velorias.info@gmail.com
📞 Telefon: 0531 437 31 89

İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli yönlendirmeler sağlanacaktır.

3. İade Kargo Süreci

İade gönderilerinde ürünün güvenli şekilde paketlenmesi müşterinin sorumluluğundadır.

İade kargo süreci ve ücretlendirme, ürünün durumuna ve iade sebebine göre değerlendirilebilir.

4. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:

• Kullanılmış veya zarar görmüş ürünler,

• Hijyen açısından tekrar satışa uygun olmayan ürünler,

• Eksik parça veya aksesuar ile gönderilen ürünler.

5. Ücret İadesi

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan ve gerekli kontroller yapıldıktan sonra, uygun bulunması halinde ücret iadesi başlatılır.

Ücret iadesi, ödeme yapılan yönteme bağlı olarak bankanızın işlem süresine göre hesabınıza yansıyabilir.

6. İletişim Bilgileri

Velorias

📞 Telefon: 0531 437 31 89
📧 E-posta: velorias.info@gmail.com

📍 Adres:
Kemer Mahallesi, 948. Sokak
Esenler / İstanbul, Türkiye

Velorias olarak sizlere güvenli alışveriş ve kaliteli hizmet sunmak için çalışıyoruz. ✨